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服务与支持

售后服务Product characteristics

郑州耀德实业有限公司反应速度

(1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施。

(2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间:上海市周边地区不超过2小时,跨地区不超过12小时,跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时,跨省不超过48小时)。

(3)服务工程师24小时待命制。

(4)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

郑州耀德实业有限公司售前服务

当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。

(1)设备型号的选择。

(2)根据客户的特殊要求,设计制造产品。

(3)为客户培训技术人员。

(4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

郑州耀德实业有限公司售中服务

尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。

(1)严格按照有关技术标准生产。

(2)按设备试机有关规定试机。

(3)产品出厂前的严格检验。

(4)依照合同及时组织发货。

郑州耀德实业有限公司售后服务

(1)免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。

(2)设备安装调试。

(3)现场培训操作人员。